г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

Управление репутацией турфирмы

Что требовалось клиенту

Туристическое агентство из Томска обратилось к нам с популярной проблемой: в интернете появились негативные отзывы якобы от расстроенных клиентов организации. Попытки выяснить конкретные обстоятельства сотрудничества не привели ни к каким результатам, и единственным решением, которое представлялось очевидным клиенту, было удаление этих отзывов с площадок. Вместе с тем, недоброжелателями были выбраны актуальные, хорошо ранжирующиеся площадки. Мы предложили клиенту услугу управления репутацией в интернете.

Задача

Для того, чтобы создать имидж туристической фирмы, которая предлагает доступные и надежные туры, решено было сконцентрироваться на популярных порталах туристической тематики. Основным показателем результативности нашей работы в этом направлении станет привлечение новых клиентов и восстановление доверия старых.

Анализ источников негативных отзывов

По результатам мониторинга было выяснено, что более половины ссылок (55%) из ТОП-20 популярных поисковых систем вели на сайты с негативными отзывами. 35% выдачи – собственные ресурсы компании и ссылки на сайты-отзовики с положительными отзывами. Оставшиеся 20% информации – нейтральны.

Ход работы

Основная работа была сосредоточена на решении задачи вывода в топ максимального количества ресурсов, находящихся под контролем компании-клиента, на которых содержится актуальная и положительная информация о бренде. В течение девяти месяцев наши специалисты осуществляли размещение конструктивных, максимально конкретных положительных отзывов на площадках-отзовиках, контролируемых аккаунтами клиента. Совместно с сотрудниками компании-клиента мы предложили клиентам, довольным отдыхом, составить отчеты о своих поездках, сопроводив их фотографиями и разместив на страницах популярных отзовиков. В результате переговоров с администрацией наиболее раскрученных площадок, негативные отзывы удалось заменить на позитивные или удалить.

Результат

Мы продолжаем сотрудничество на постоянной основе: регулярно проводим мониторинг на предмет нового негатива в сети, перенаправляем новых клиентов на те ресурсы, которые находятся под контролем клиента.

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок