г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

Управление репутацией интернет-магазина детских товаров

Что требовалось клиенту

Интернет-магазин, специализирующийся на продаже игрушек и развивающих товаров для детей, обратился в нашу компанию после появления в интернете негативных отзывов от лица фиктивных покупателей, размещенных на крупных сайтах, входящих в топ выдачи при поиске через Google и Яндекс. Мы предложили клиенту услугу управления репутацией, предусматривающую работу преимущественно в интернете, приоритетном для онлайн-магазинов канале коммуникации.

Наша задача

Решив не концентрироваться только на избавлении от негатива в сети, а формировать уверенную положительную репутацию, которой не будут страшны несколько негативных отзывов, специалисты компании «Продвижение & PR» наметили следующие цели:

  • регулярный мониторинг упоминаний интернет-магазина в интернете;
  • замещение нежелательных результатов в поисковой выдаче на нейтральные или положительные;
  • создание массива положительной информации о бренде, работа в социальных сетях и оптимизация существующих ресурсов компании, запуск рекламных кампаний онлайн.

Ход работы

Из топ-20 выдачи в Google и Яндекс на прямой запрос отзывов о магазине были выбраны наиболее рейтинговые площадки для размещения отзывов на которых были созданы аккаунты от имени магазина. С подконтрольных аккаунтов ведется активная работа с негативными отзывами, специалисты выводят клиентов на обсуждение проблемы, отвечают на вопросы. Неактуальные профайлы магазина на сайтах были полностью видоизменены или удалены.

Одним из мощнейших инструментов для получения заказов и формирования репутации в интернете для магазинов является Яндекс.Маркет. Магазин-клиент уже был представлен на Маркете. В силу того, что многоуровневую модерацию Маркета могут не пройти даже реальные отзывы от пользователей, задача была доверена штатным копирайтерам, специализирующимся на подготовке и размещении текстов отзывов. Параллельно сотрудники клиента вели работу с покупателями, мотивируя их оставлять отзывы о компании.

Результат

Путем продвижения подконтрольных ресурсов (собственного сайта интернет-магазина, его аккаунтов в социальных сетях), негативная информация была полностью вытеснена за пределы первой страницы поисковой выдачи. Сотрудничество с компанией продолжается в формате оперативной поддержки и регулярного мониторинга. 

Управление репутацией

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок