г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

Управление репутацией в социальных медиа

Невероятный рост популярности различных социальных сетей обеспечивает появление новых площадок, на которых конкурирующие фирмы соревнуются в попытках отстоять свою репутацию и всячески очернить конкурентов. Специалисты интернет-агентства «Продвижение & PR» разработают для вас целый комплекс мер, направленных на формирование правильного имиджа компании в социальных медиа и привлечения внимания целевой аудитории к вашему бренду. С нами Вам больше не придется бояться за свою репутацию!

Какие выгоды Вы приобретаете, обратившись за помощью в нашу компанию?

  •  Вы будете контролировать динамику развития репутации вашей компании.
  •  Сможете оперативно решать возникающие проблемы и разобраться с недовольными клиентами.
  •  Повысите узнаваемость своего бренда.
  •  Наша компания будет создавать для вас информационные поводы, которые подтолкнут потенциальных клиентов обратиться именно в Вашу компанию.
  •  У Вас больше никогда не возникнет ситуации, при которой Вам нечего будет ответить своим клиентам – за Вас это делать будем мы.

Такие меры помогут увеличить объемы продаж и повысить престиж Вашей компании, благодаря чему к Вам будут тянуться новые клиенты, партнеры и инвесторы, а также на Вас захотят работать более квалифицированные сотрудники.

Перед компанией, осуществляющей управление репутацией организации в интернете, встают следующие задачи:

  • Мониторинг и анализ отзывов и разработка стратегии PR-кампании.
  • Создание информационных поводов с положительной оценкой деятельности компании.
  • Создание и ведение страничек и групп в социальных сетях.
  • Мониторинг и удаление негатива из социальных медиа.

Проблема, откуда не ждали

Интернет-пространство дает большой простор для анонимного размещения отзывов. Критика в адрес вашей компании или каких-либо конкретных ваших сотрудников может быть размешена не только на официальной странице компании, но и на сторонних форумах, группах в соц. сетях и даже на страничках отдельных блогеров. Даже если негативная информация о Вашей компании попала в сеть, более чем в 90% случаев существует возможность ее удалить. Нужно лишь вовремя обнаружить угрозу. Наша компания проводит тщательный мониторинг интернет-пространства с использованием самых современных систем, что позволяет нейтрализовать угрозу вашей репутации до того, как она вызовет негативный отклик в среде ваших потенциальных клиентов.

К сожалению, очень часто, PR-кампании в социальных сетях проводятся для ухудшения имиджа конкурентов. В этом случае речь идет о, так называемом, черном пиаре. Чтобы Вы не стали очередной жертвой такого скрытого маркетинга, наша компания также проводит мониторинг деятельности компаний-конкурентов вашей фирмы и пресекает попытки организации таких акций.

Методы управления репутацией

Очень многие компании решают проблему защиты репутации в социальных медиа кардинальным образом. Они попросту запрещают своим сотрудникам публиковать какую-либо информацию о деятельности компании в социальных сетях и удаляют все негативные отзывы и неугодные комментарии с официальной странички своей компании. Однако такой подход губителен для репутации – недовольство в массах никуда не денется, а будет лишь выплескиваться на других, не подконтрольных вам площадках. Кроме того, постоянно удаляя негативные отзывы пользователей, Вы рискуете прослыть компанией, которой действительно есть, что скрывать и чего стыдиться. Именно поэтому лучше смело посмотреть критикам в лицо и показать своим клиентам, что Вам небезразлично их мнение и что Вы готовы меняться и развиваться для достижения лучших показателей.

Как это работает?

Управление репутацией компании в соцсетях нашим агентством выглядит следующим образом:

  • Прежде всего, разрабатывается стратегия PR-кампании. Мы создаем страничку или группу в социальных сетях для Вашей компании, в которой задаются правила общения и размещения комментариев, а также проводится постоянна модерация – удаление рекламных сообщений и спама.
  • Налаживаем обратную связь с клиентами: оперативно отвечаем на все поступающие вопросы и комментарии. За положительные отзывы выражаем благодарность клиентам и надежду на дальнейшее сотрудничество, негативные отзывы пытаемся смягчить: выясняем причину недовольства, объясняем, по какой причине мог произойти тот или иной неприятный инцидент, стараемся либо привести варианты решения сложившейся проблемы, либо увести дискуссию в другое русло, не акцентируя внимание на самой проблеме. В любой ситуации мы стараемся выйти на прямой контакт с недовольным клиентом не в сети, а в реальной жизни, чтобы не выставлять обсуждение конфликта на всеобщее обозрение.
  • Мы организуем экспертную поддержку нашей позиции, чтобы убедить прочих клиентов в правоте позиции компании.
  • Выполняем мониторинг отзывов о деятельности вашей компании на других страничках в социальных сетях и при необходимости даем соответствующие комментарии и инициируем удаление негативных отзывов.
  • Размещаем собственные материалы рекламного характера на других площадках, направленные на формирование положительной репутации деятельности компании.

Такой комплексный подход позволит Вам с нашей помощью всегда быть в курсе того, что о вас пишут в интернете и оперативно реагировать на любые отзывы о вашей компании.

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок