г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

Формирование имиджа и репутации для ресторана доставки блюд паназиатской кухни

Что требовалось клиенту

Новый томский ресторан паназиатской кухни, работающий в формате небольшого торгового зала и акцентирующий основное внимание клиентов на услуге доставки готовой продукции, обратился к нам за помощью в формировании положительного имиджа в сети. Отличительной чертой ресторана стало обращение к молодой, студенческой и работающей аудитории, которая интересуется современной массовой культурой и активно участвует в ее формировании.

Наша задача

Доставка готовых блюд в Томске достаточно развита, однако уникальность продукта для местного рынка, а также особый, креативный подход владельцев бизнеса к своему делу, помогли нам сконцентрироваться не на устранении конкурентов, а на решении таких подзадач:

  • создать стратегию управления репутацией, наметить наиболее выгодные для формирования репутации сайты и ресурсы;
  • увеличение количества положительных упоминаний бренда в интернете, рост числа отзывов на специализированных площадках;
  • оперативная работа с негативными упоминаниями;
  • увеличение числа клиентов, пришедших на сайт ресторана доставки после поиска информации о заведениях общественного питания в Томске.

Ход работы

Подготовленные к размещению отзывы, статьи с положительно окрашенной информацией были размещены на крупных городских сайтах, подразумевающих обмен отзывами. Были запущены сообщества бренда в социальных сетях Twitter, Facebook, Instagram и Вконтакте. Каждое из сообществ отличается уникальным контентом (его подготовкой занимаются наши специалисты, а оперативным размещением, модерацией пользовательского контента и работой с обращениями — сотрудники клиента).

Открытость администрации ресторана для использования эффективных и современных мер взаимодействия с клиентами помогла получить серьезную долю реальных пользовательских отзывов от посетителей: до оплаты счета каждому клиенту ресторана предлагается возможность оставить честный отзыв о компании на одной из предложенных площадок (Flamp, Otzovik, NGS70), получив в качестве компенсации скидку 10% на уже выполненный заказ. Для тех клиентов, которые заказывают доставку, предлагается купон со скидкой 10% на следующий заказ при предъявлении скриншота с отзывом.

Нашими специалистами были разработаны акции для привлечения интереса целевой аудитории в социальных сетях: конкурсы в социальных сетях, предложения придумать названия новых блюд в меню, приглашения друзей в группы. Это помогло получить 982 заказа в первые две недели после запуска доставки, что превзошло даже самые смелые ожидания клиента.

Результат

Страница выдачи на сегодняшний день идеальна: в ней естественным образом сочетаются как ссылки на подконтрольные и собственные ресурсы компании, так и рейтинговые отзовики, которые пользуются большой популярностью и доверием у жителей региона. 

Формирование репутации для ресторана доставки.png

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок