г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

SERM для международной финансовой компании

Что требовалось клиенту

Летом 2014 года к нам обратились представители компании, предоставляющей услуги микрофинасирования на территории России и нескольких приграничных стран. Известный бренд, серьезная репутация и стабильный поток клиентов оказались под ударом конкурента – буквально в течение 2 месяцев, по словам клиента, от нескольких негативных упоминаний в интернете ситуация усугубилась до выдачи без единого позитивного отзыва.

Наша задача

Комплексным и максимально эффективным решением проблемы негативных отзывов в интернете является SERM – управление репутацией организации в поисковых системах. Именно эту услугу мы предложили клиенту. Решено было сконцентрироваться на решении следующих задач:

  1. Нейтрализация негатива в сети.
  2. Формирование положительной репутации в поисковых системах.
  3. Восстановление доверия целевой аудитории и повышение числа клиентов.

Анализ источников негативных отзывов

По базовым поисковым запросам, сформулированным совместно с представителями клиента для глобального и регионального поиска, мы определили, что наибольшее число негативных отзывов попадает в поисковую выдачу при введении в поисковую строку сочетаний «название бренда отзывы», «название бренда», «название бренда кредит». Во время, когда специалисты компании-клиента обратили внимание на изменения репутации бренда в интернете, количество негативных отзывов не превышало 20% от первых двух страниц выдачи. К моменту обращения клиента в PRRA, их число превысило 85%. Основная волна негатива была сформирована единичными мнениями и темами на форумах, при этом конкурент не использовал тематические площадки, отдавая предпочтение форумам для общения жителей городов, на территории которых находятся филиалы организации клиента. Нами было принято решение выдвинуть негатив за границы первой страницы поисковой выдачи, наполнив ее информативными и реалистичными позитивными отзывами и ссылками на ресурсы компании.

Ход работы

Заполняя топ позитивными упоминаниями, мы публиковали на тематических, новостных и развлекательных ресурсах статьи, обзоры о работе компании. Копирайтеры и SMM-менеджеры сконцентрировали свою работу на социальных сетях – организовали активную поддержку сообществ на Facebook и Вконтакте. Значительное внимание было уделено сайту клиента — его продвижением и оптимизацией специалисты PRRA занялись для продвижения сайта в топ. Комбинация усилий по поддержке клиентов и повышению репутации компании в сети привели к заметным результатам: 17 ссылок с негативными упоминаниями бренда были вытеснены с 1 страницы поисковой выдачи, где теперь размещены только нейтральные и положительные отзывы.

Результат

Прогресс в работе стал заметен не сразу: многие ресурсы, на которых была размещена негативная информация, хорошо ранжируются поисковыми системами. Вытеснить их за пределы первой 20-ки выдачи было непросто, но в течение первых 3 месяцев улучшения стали явными. За 9 месяцев интенсивной работы негатив на первых страницах выдачи исчез полностью. Сотрудничество с клиентом продолжается: мы регулярно проводим поддерживающие меры.

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок