г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

Управление репутацией гостиницы

Что требовалось клиенту

Небольшой апарт-отель, вышедший на гостиничный рынок в 2014 году, обратился в «Продвижение & PR» за улучшением репутации в интернете. Сегодня, когда более 80% бронирований осуществляется с помощью специализированных интернет-сервисов, на которых размещается и информация об отелях, репутация имеет решающее значение при выборе подходящего отеля, не менее важное, чем стоимость номера. На момент обращения у компании не было четкой выраженной репутации в сети – пока отель не обзавелся ни положительными, ни отрицательными отзывами.

Задача

Основная цель проекта — создание устойчивого привлекательного образа отеля. Задача, которую мы сформулировали для достижения цели, в этот раз была уникальной: нам предстояло сформировать репутацию компании не только в поисковой системе, но и на крупных сервисах, позволяющих бронировать гостиничные номера. Фокусируясь на рейтингах, которым доверяет большинство гостей, мы поставили перед собой такие дополнительные задачи:

  • оптимизировать контент сайта отеля (работа с заголовками, новостями, вывод сайта на первую позицию по запросу в яндексе и google);
  • разместить пресс-релизы, статьи и другие положительные упоминания бренда на тематических площадках и популярных туристических СМИ;
  • стимулировать постояльцев оставлять отзывы на сайтах бронирования номеров;
  • привлечь специалистов для посева положительных отзывов на хорошо ранжируемых площадках. 

Ход работы

Стратегия создания репутации высококачественного места для отдыха и размещения, ориентированного на русскоязычную и зарубежную аудиторию, реализовывалась специалистами Exiterra по намеченным этапам. Стремясь обеспечить естественность и разнообразие поисковой выдачи, мы совмещали разные способы подачи информации: выводили в топ и собственные ресурсы компании (сайт, группы в социальных сетях), и страницы отеля на специализированных сервисах. Основным принципом работы стала регулярность, которая, даже при появлении негативных отзывов, может поддерживать репутацию в сети на высоком уровне. Столкнувшись со сложностью размещения отзывов на специализированных сайтах (для того, чтобы оставить отзыв на большинстве таких сайтов, необходимо сначала оформить бронирование на определенную дату и дождаться завершения брони), наши специалисты разработали программу мотивации для внутреннего использования в компании, благодаря которой более 80% постояльцев оставляли о компании честные положительные отзывы.

Результат

Через полгода работы, более 90% информации в поисковой выдаче – положительные отзывы. Негатива по ключевым запросам в поисковых системах Яндекс и Google нет, но стороной клиента регулярно проводятся мониторинги.

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок