г. Москва, ул. Ивана Франко, д.6 стр.1

Пн—Пт: с 09:00 до 18:00

info@prra.ru

Заказать экспресс-анализ репутации (бесплатно)

* - Поля, обязательные для заполнения

Отзывы

Управление репутацией интернет-магазина электроники

Что требовалось клиенту

Столкнувшись с негативом в поисковой выдаче по запросу названия собственного крупного интернет-магазина бытовой техники и электроники, клиент из Томска обратился к нам за помощью в восстановлении репутации.

Наша задача

Управление репутацией для любого интернет-магазина — обязательная составляющая его деятельности, вне зависимости от наличия негатива в сети. Собранная нами статистика свидетельствует о серьезной зависимости количества заказов в интернет-магазине от имиджа магазина в глазах потенциальных клиентов.

Управление репутацией электроники.png

Опираясь на статистические данные, нами был составлен список задач, которые составили план работ по проекту.

1. Проведение мониторинга, анализ полученной информации.
Исследование топовой выдачи ведущих поисковых систем по ключевым репутационным запросам, изучение результатов выдачи, разработка системы мероприятий.

2. Нейтрализация негативных отзывов.

3. Работа с положительной информацией.
Создание и размещение положительных отзывов для вытеснения из выдачи Google и Яндекс негативных отзывов по ключевым запросам.

Ход работы

В спектр задач агентства был включен регулярный мониторинг топ-20 результатов поиска в ведущих поисковых системах по ключевым запросам. Далее действия были направлены на проведение переговоров с владельцами рейтинговых сайтов с негативными отзывами, обнаруженных в ходе мониторинга.

Наибольшее внимание было уделено таким сервисам, как Яндекс.Маркет и Товары@mail.ru. Эти сервисы позволяют не только получать отзывы от покупателей и стимулировать развитие репутации в интернете, но и организовать дополнительную онлайн-витрину товаров, с помощью которой покупатели могут оформить заказ, даже не посещая сайта интернет-магазина. Мы сконцентрировались на запуске и развитии аккаунтов на этих сервисах, для репутационной поддержки в формате отзывов было составлено и опубликовано более 200 тысяч символов положительно окрашенных текстов.

Отзывы также размещались на общетематических площадках для сбора мнений о компаниях города. Немаловажным критерием роста репутации организации в области электронной коммерции является живой, активный аккаунт компании, который позволяет взаимодействовать с покупателями на максимальном количестве площадок, обеспечивая ответы на возникающие вопросы и нивелирование негатива.

Результат

Результатом работ, проводимых в течение восьми месяцев, стало увеличение положительных отзывов об интернет-магазине с 47% до 90% (в расчет брались данные крупных систем для публикации отзывов об организациях). 

Управление репутацией электроники

Выдача по запросу «название магазина» также подтвердила положительную динамику репутации компании. Более 80% ссылок, включенных в топ-20 выдачи, размещены на подконтрольных ресурсах. Информация, которая опубликована на этих сайтах, носит выраженный положительный характер. 

Возврат к списку

Управление репутацией: способы и возможности.

Положительные отзывы размещаются в интернете на профильных сайтах, «забивая» имеющийся негатив. Количество клиентов растет, потенциальные клиенты не видят старых негативных или порочащих отзывов. Репутация компании в интернете безупречна. Не о такой ли картине мечтает каждый руководитель?

Создание и развитие имиджа компании.

Никакие достижения фирмы не появляются сами по себе. Им всегда предшествует большой труд. И неотъемлемая составляющая пути к успеху – создание положительного имиджа. Может долго создаваться репутация в интернете, цена услуги несравнима с полученным результатом, представленным профессионалами нашей компании.

Разработка бренда и его реклама в интернете.

Чтобы занять лидирующие позиции по продажам в интернете, необходимо иметь бренд, по которому вас будут узнавать. Даже если ваши товары имеют наилучшее качество, услуги предоставляются на высшем уровне, вы не устоите перед натиском конкурентов, не имея раскрученного бренда. Создание мощного известного бренда с отличной репутацией в интернете – путь к стабильной прибыли.

Раскрутка имиджа компании в интернете.

С малым количеством клиентов сталкиваются как новички в бизнесе, так и фирмы с многолетним опытом. Вы сделали все действия для успешной деятельности, но количество клиентов не растет. Работа, направленная на продвижение имиджа фирмы, повысит такие важные показатели как репутация в сети интернет и репутация в социальных сетях, что обязательно привлечет количество потребителей.

Аудит репутации компании.

Такой анализ подразумевает комплекс работ по определению репутации фирмы в сети. По результатам исследования вы получите полный отчет с оценкой репутации компании, анализом мнений клиентов, указанием проблем вашей репутации, способами их устранения.

Сохранность репутации фирмы в сети.

Ни одна фирма в интернете не защищена от отрицательных отзывов в свой адрес. Набор услуг «Защита деловой репутации», предлагаемый нашей компанией, сохранит лицо организации в лучшем свете.

Менеджмент репутации в системах поиска (SERM).

Репутация сайта в интернете начинает формироваться с положительных откликов клиентов, воспользовавшихся услугами компании. Мы продвинем в поисковых системах (Yandex, Google) сайты с хорошими отзывами, статьями и комментариями на первые позиции, вытеснив негатив.

Создание репутации людей на заказ.

Мы позволим представить с лучшей стороны не только компанию и бренд, но и отдельную личность, например руководителя предприятия, акционера, собственника, директора. Поднять имидж человека, защитить его репутацию, сохранив при этом полную конфиденциальность, помогут специалисты PRRA. Подробное рассмотрение каждой проблемы позволит быстро достичь желаемого результата.

HR-отзывы – мнение работников.

Как сотрудники относятся к вашей фирме, какое мнение складывается среди людей, желающих найти работу. Только люди, преданные своему делу смогут полностью отдаваться работе, не жалея сил и времени. Такой подход позволяет фильтровать команду, выбирая наиболее способных и ответственных. HR-брендинг – формирование имиджа вашей компании на рынке труда.

Бесплатные
консультации
по телефону


Получите профессиональную консультацию

PR-специалиста. Обращайтесь к нам по телефону

в рабочее время или в любое время через

форму обратной связи.

 

Будем рады БЕСПЛАТНО ответить на ваши вопросы

в области формирования репутации

и интернет-маркетинга.

Специальное
предложение
брендам!



Звоните!
заказать звонок